İptal ve İade Politikası
1. Genel Hükümler
İşbu İptal ve İade Politikası, Yıldız Tekstil internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.
2. Sipariş İptali
Alıcı, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir. Sipariş iptal talepleri yazılı olarak e-posta yoluyla veya telefonla satıcıya iletilmelidir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
4. İade Şartları
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade alınmaz.
- İade talebi 14 gün içinde yapılmalıdır.
5. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, satıcının bildireceği adrese gönderilmelidir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
6. Geri Ödeme
İade edilen ürünün uygun bulunması halinde ödeme, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti mevzuata uygun şekilde değerlendirilecektir. Kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Firma: Yıldız Tekstil
E-posta: posta@yildizteks.com.tr
Telefon: +90 (212) 438 05 35
Adres: Tekstilkent A1 Blok, No:26, Esenler, İstanbul
Yürürlük Tarihi: 24.02.2026